Remplacement facile de Bracelet
Vous souhaitez échanger votre article Helvetus contre un autre ? Pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider à trouver le bracelet parfaite. Notre équipe s'engage à vous livrer le produit qui correspond à vos attentes.
Veuillez consulter les conditions ci-dessous pour plus de détails.
Retours de bracelet sans tracas
En tant que client privilégié d'Helvetus, vous avez le droit de retourner votre article commandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus de retour.
Veuillez consulter les conditions ci-dessous pour plus de détails.
Conditions détaillées
Politique de retour et d'échange
1. Retours
- Tous les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@helvetus.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
- Les articles retournés sans numéro RA ne seront pas traités normalement.
- Veuillez déclarer une valeur totale de 20 USD lors du retour de l'article, car si des frais d'importation sont facturés sur les retours, le retour sera refusé.
2. Conditions de retour :
- Les articles retournés sont acceptés uniquement s’ils sont entièrement neufs, jamais utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes. Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Échanges :
- Les échanges doivent être demandés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun échange ne sera accepté.
- Pour procéder à un échange, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@helvetus.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation d'échange (EA).
- Les articles à échanger ne seront acceptés que s’ils sont strictement neufs, jamais utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes. Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
4. Conditions d'échange :
- Les frais de retour des articles à échanger sont à la charge du client.
5. Traitement des remboursements :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 2 à 7 jours après réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
6. Articles endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à l'adresse support@helvetus.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
7. Adresse de retour :
- Tous les retours et échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Stralium LLC
Helvetus Return Handling
Benzeholzstrasse 1
CH-6045 Meggen
Suisse
8. Conditions générales :
- Helvetus (Stralium LLC) se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne répondent pas aux conditions spécifiées.
- Cette politique de retour et d'échange s'applique à tous les articles, y compris les bracelets de montre, les accessoires et les outils (sous réserve des exceptions mentionnées dans la description du produit concerné).
9. Coordonnées :
- Pour toute question relative aux retours et aux échanges, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@helvetus.com.
En effectuant un achat auprès de Helvetus (Stralium LLC), vous acceptez de vous conformer aux conditions générales énoncées dans la présente politique de retour et d'échange.